Mạng xã hội là 1 trong các công cụ tiềm năng để nhà hàng tụ tập khai hoang người dùng và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage thu hút người mua xẹp đến like, theo dõi, ảnh hưởng các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người mua là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của những siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà siêu thị thực hiện để khuyến khích khách hàng ở lại. Nói cách khác đây là việc hạn chế các bạn tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết những công ty tụ họp rộng rãi hơn vào việc thu hút người dùng mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua đích thực hà tằn hà tiện mức giá hơn việc lôi kéo khách hàng mới. Nếu bạn vẫn còn ngần ngừ về việc phải giữ chân hay thu hút khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn cần sắm cả hai. Bởi vì với rộng rãi quý khách mới hơn mang nghĩa là bạn có thể thuyết phục thêm được đa dạng quý khách ở lại có spa của mình và dùng thêm đa dạng sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó với thể nâng cao doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những chia sẻ trên diễn đàn khiến đẹp với thể thấy nhiều chủ spa ngày nay tụ tập vào việc thu hút các bạn mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh đó buộc phải với tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông tin tới các người mua một phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm biểu thị những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược tuyệt vời trong chăm nom khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ tậu hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng chọn nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và có vòng đời sắm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc các bạn như thế nào? Và để mang thể sở hữu lại sự ưng ý cho khách hàng hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
tậu thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều bắt buộc thiết cần làm cho lúc bạn làm cho buôn bán nội dung, và phương pháp tốt nhất để khiến việc đó chính là duyệt y việc đặt ra 1 lộ trình đăng tải nội dung.
Hãy đăng chuyển vận các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày một mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn 1 lịch trình, làm cho họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa mua thời kì ưa thích sẽ khiến bài viết của bạn tới có đa dạng người hơn. Bạn sở hữu thể đăng chuyển vận những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian có số lượng người truy hỏi cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối mang quý khách cũ; cũng nên các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của khách hàng cộng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn có thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã tậu và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi vậy họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng người dùng này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi tiếng hoặc các tác fake được mê say trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, những người theo dõi sở hữu thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò với các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện có ai ấy nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một phương pháp cực kỳ rẻ giúp bạn với siêu phổ biến cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội mang mọi các thông tin nên thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là những khách hàng không chấp nhận thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các kiểm tra bị động và khiến mất đi hoàn toàn quý khách đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành những hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những nhà hàng với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu người mua của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung cấp thông tin phản hồi mang giá trị để tăng doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng công ty của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những phương pháp mà ACT Group muốn san sớt đến doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm sóc các bạn Spa của siêu thị bạn một cách hiệu quả nhất. Và trường hợp như doanh nghiệp bạn đang gặp cạnh tranh trong việc trông nom khách, lượng data quá đa dạng mà viên chức không thể kiểm soát được thì địa chỉ sở hữu ACT Group ngay để mang giải pháp yêu thích giúp doanh nghiệp bạn giữ chân người mua thành công nhé!
